Garanzie e tutele sono previste per il turista da D.L. 111/95. Questo decreto prevede che:

- il catalogo offertovi dall’agenzia, deve contenere la descrizione precisa del programma di viaggio, il prezzo, la classificazione degli hotel, i mezzi di trasporto;

- il contatto, di cui va sempre chiesto copia, deve essere letto con attenzione prima di essere sottoscritto! Occorre esaminare con cura le clausole che prevedono la modalità e , soprattutto, le penalità in caso di annullamento del viaggio;

- il decreto 11/95 obbliga l’organizzatore del viaggio a stipulare una copertura assicurativa a garanzia dei danni fisici e materiali che il viaggiatore può riportare;

- effettuata la prenotazione, l’agenzia di viaggi può richiedervi una caparra che non può sperò superare ilo 25% della somma complessiva;

- i reclami, se qualcosa non va durante il viaggio o il soggiorno, devono essere scritti ed inviati tempestivamente all’accompagnatore o al rappresentante locale. Arrivati a casa occorre inviare , entro 10 giorni lavorativi, una lettera raccomandata a chi ha organizzato il viaggio ed all’Agenzia di Viaggi che lo ha venduto, descrivendo chiaramente l’accaduto e richiedendo, eventualmente, un risarcimento dei danni. E’ indispensabile poter dimostrare le mancanze riscontrate e i danni subiti, mediante tutti gli elementi atti a comprovare l’effettiva situazione vissuta (fotografie, filmati, testimonianze, certificati medici etc. etc.).;

- Reg. ue n. 261/2004 del Parlamento Europeo: regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di mancato imbarco; esso è importante in caso di ritardi, sempre più frequenti, dei voli aerei.